Häufige Fragen
Hier beantworten wir, was Händler uns vor dem Start am häufigsten fragen. Klar und ohne Fachbegriffe. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns eine E-Mail.
EWA in Kürze
Was das System ist und für wen es gedacht ist.
Was ist EWA?
EWA verbindet Warenwirtschaft und Kasse in einem System. Sie pflegen Artikel und Bestände, kassieren an der Theke und sehen Ihre Auswertungen an einem Ort, ohne mehrere Programme zu verbinden.
Für wen ist EWA gedacht?
Für stationäre Einzelhändler, die zusätzlich online verkaufen oder das vorhaben. Das Ladengeschäft steht an erster Stelle, der Online-Shop ist die Erweiterung, nicht umgekehrt.
Für wen ist EWA nicht geeignet?
Wir sagen es lieber offen: EWA ist nicht für Gastronomie und reine Dienstleistungsbetriebe gebaut. Wer kein Ladengeschäft mit Waren führt, ist mit einer darauf spezialisierten Lösung besser bedient.
Ich verkaufe auch über einen Online-Shop. Passt das zusammen?
Ja. Die Anbindung ist ein Zusatzmodul, das Sie zu jedem Tarif buchen können. Danach hält EWA den Bestand zwischen Laden und Online-Shop automatisch auf demselben Stand: Was an der Theke verkauft wird, verschwindet online, und umgekehrt. Abgerechnet wird mit einmaligen Modulkosten und einer monatlichen Wartungspauschale. Beide stehen fest und hängen nicht an Ihrer Artikelzahl oder Ihrem Online-Umsatz. Die Beträge nennen wir Ihnen auf Anfrage.
Preise und Vertrag
Alle Tarife, das Dreierpaket und alles, was Sie dazubuchen können, stehen vollständig auf der Preisseite. Hier beantworten wir, was darüber hinaus oft gefragt wird.
Kostet die TSE extra?
Ja. Die technische Sicherheitseinrichtung (TSE) kostet 17,00 Euro netto je Kasse und Monat und ist in keinem Tarif enthalten. Jede Kasse braucht eine, das schreibt der Gesetzgeber vor, also rechnen Sie sie immer mit ein. Dafür zahlen Sie nur für die Kassen, die Sie wirklich betreiben. Der Monatsbetrag sind die Kosten von fiskaly. Dazu kommt einmalig ein Betrag je Kasse für Einrichtung und Anmeldung, wenn wir sie übernehmen, auch er steht auf der Preisseite. Wer schon ein eigenes fiskaly-Konto hat, nutzt EWA damit weiter. Weitere Pakete gibt es darum herum nicht.
Wofür zahle ich bei EWA genau?
Für jeden Arbeitsplatz einen Tarif, für jede Kasse die TSE und für jeden weiteren Standort Filiale. Ihr Hauptstandort braucht keine Filiallizenz. Drei Plätze Professional kosten als Professional Dreierpaket weniger als drei einzeln gebuchte. Alle Beträge stehen oben auf der Preisseite.
Wie oft wird abgebucht?
Einmal im Jahr, jeweils im Voraus. Es gibt keine monatliche Zahlweise. Die Monatsbeträge auf der Preisseite dienen der Orientierung, abgerechnet wird das Zwölffache für ein Jahr.
Gibt es versteckte Zusatzkosten?
Nein, aber der Tarifpreis allein ist nicht Ihr Gesamtpreis. Die TSE brauchen Sie für jede Kasse, sie kommt also immer dazu. Filiale kommt nur dazu, wenn Sie mehrere Standorte verbinden wollen, und dann erst ab dem zweiten: Für Ihren Hauptstandort fällt keine Filiallizenz an, für jeden weiteren eine. Beides steht mit Preis auf der Preisseite. Dazu kommt einmalig die Einrichtung je Kasse, auch dieser Betrag steht dort. Eine Gebühr pro Kassenbon gibt es nicht.
Kann ich den Tarif später wechseln?
Ja. Von Essential zu Professional wechseln Sie jederzeit, zum Beispiel wenn Sie Preislisten, Kundenhistorie, Inventur oder die Touch-Kasse brauchen. Zurück wechseln Sie zum Ende der Laufzeit. Weitere Arbeitsplätze und Standorte buchen Sie jederzeit dazu. Zu jeder weiteren Kasse gehört ein weiterer Arbeitsplatz.
Wie lange läuft der Vertrag?
Der Vertrag läuft ein Jahr. Kündigen Sie nicht, verlängert er sich um jeweils ein weiteres Jahr. Eine längere Bindung gibt es nicht.
Wie kündige ich?
Eine formlose E-Mail an uns genügt, Sie brauchen kein besonderes Formular. Sie muss spätestens sechs Wochen vor Ablauf der Laufzeit bei uns sein, sonst verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.
Was kostet die Testphase?
Nichts. Sie testen 14 Tage kostenlos und ohne Zahlungsdaten. Der Test endet automatisch, es entsteht kein Abo.
Was passiert nach einer Kündigung mit meinen Daten?
Ihre Daten gehören Ihnen. Sie können Artikel, Bestände und Verkäufe jederzeit als Dateien exportieren, auch noch nach dem Vertragsende. Anschließend löschen wir Ihre Daten vollständig.
Einstieg und Umstieg
Vom ersten Tag bis zum laufenden Betrieb: so kommen Sie zu EWA.
Wie schnell kann ich mit EWA starten?
In wenigen Tagen. EWA ist so gebaut, dass Sie es selbst einrichten können, Schritt für Schritt. Wenn Sie es lieber abgeben: Artikeldaten übernehmen und die ersten Kassiervorgänge gemeinsam durchgehen, dafür buchen Sie die Übernahme der Einrichtung dazu. Wer auch die Geräte aufgebaut haben möchte, bucht den Termin vor Ort. Beides steht auf der Preisseite.
Kann ich Artikel und Bestände aus meinem alten System übernehmen?
In den meisten Fällen ja. Ihre Artikelliste lässt sich einlesen, zum Beispiel aus einer Excel- oder CSV-Datei. Bringen Sie Ihre Daten zur Live-Demo mit, dann sehen Sie die Übernahme direkt an Ihrem eigenen Sortiment. Sollen wir sie für Sie machen, buchen Sie die Übernahme der Einrichtung dazu.
Brauche ich neue Geräte?
EWA läuft im Browser, also auf dem Computer oder Tablet, das Sie schon haben. Vorhandene Scanner und Bondrucker lassen sich oft weiterverwenden. Ob Ihre Geräte passen, klären wir vor dem Start gemeinsam.
Muss ich mich mit Technik auskennen?
Nein. EWA ist für den Ladenalltag gemacht, nicht für IT-Profis. Alles ist in verständlicher Sprache beschriftet, und wiederkehrende Abläufe wie Nachbestellung oder Etikettendruck sind vorbereitet. Sie wählen aus, statt etwas zu programmieren.
Was ist, wenn ich einmal nicht weiterkomme?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an, Sie erreichen uns unter 0201-295357. Wer feste Unterstützung möchte, bucht die Übernahme der Einrichtung oder einen Supportvertrag dazu. Beides steht mit Umfang auf der Preisseite.
Daten und Sicherheit
Ihre Zahlen sind Ihr Geschäft. So gehen wir damit um.
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Deutschland. Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, jederzeit und nicht erst bei einer Kündigung. Artikel, Bestände und Verkäufe können Sie als Dateien herunterladen und behalten. Ihre Daten gehören Ihnen.
Werden meine Daten gesichert?
Ja, automatisch und regelmäßig. Sie müssen sich nicht selbst um Sicherungskopien kümmern und verlieren nichts, wenn im Laden ein Gerät ausfällt.
Ihre Frage war nicht dabei?
Fragen Sie eine Live-Demo an oder testen Sie 14 Tage kostenlos. Beide Buttons öffnen Ihr E-Mail-Programm. Lieber telefonisch? 0201-295357.